Maccabi Healthcare Services
Electra Target ha ottenuto una partnership strategica con Maccabi Healthcare Services, una delle più grandi mutue sanitarie di Israele. Appena entrato alla guida dello studio, mi è stato affidato il cliente con il compito di costruire il team e l'infrastruttura per gestirlo, lavorando in parallelo con McCann sia con la sede nazionale sia con i distretti regionali. Ho costruito il team e il sistema che lo hanno fatto funzionare.
Poco dopo essere entrato a dirigere lo studio di Electra Target, l'amministratore delegato mi ha chiamato e mi ha mostrato la gara di Maccabi Healthcare Services. Maccabi è un cliente di grandi dimensioni e complessità, con molti distretti e molti formati, che richiede un'infrastruttura seria. Il compito era lavorare in parallelo con McCann sia per la sede nazionale sia per i distretti regionali.
Il mio primo lavoro non è stato il design, ma l'architettura. Ho messo insieme il team giusto per un cliente del genere: un account manager, un art director, un copywriter e una designer orientata alla produzione, ognuno scelto per la capacità di reggere un cliente di questo peso. Poi ho costruito intorno a loro il ritmo di lavoro.
Oggi lo studio gestisce il cliente come una macchina ben oliata. Il cliente è molto soddisfatto e la collaborazione con McCann è fluida, in buona parte grazie ai canali di comunicazione che ho costruito con loro. L'obiettivo è sempre stato creare l'infrastruttura per gestire un cliente di questa scala con la precisione che richiede, ed è esattamente ciò che il sistema ha garantito.
C'è anche un livello personale. Oltre a gestire il cliente, sono entrato in prima persona nel lavoro sui brief più impegnativi, quelli che richiedevano un altro paio di mani esperte, indossando tutti i cappelli contemporaneamente: responsabile del cliente, copywriter, art director e produzione. Costruire la macchina non significava allontanarsi dal mestiere. Significava sapere esattamente quando tornarci dentro.
