ניהול סטודיו וניהול חשבון
מכבי שירותי בריאות
אלקטרה טרגט זכתה בשותפות אסטרטגית עם מכבי שירותי בריאות, אחת מקופות החולים הגדולות בישראל. כמי שנכנס לנהל את הסטודיו, קיבלתי את הלקוח ואת המשימה לבנות את הצוות והתשתית שיפעילו אותו: עבודה במקביל עם מקאן גם במטה הארצי וגם במחוזות. בניתי את הצוות ואת המערכת שגרמו לזה לעבוד.
זמן קצר אחרי שנכנסתי לנהל את הסטודיו באלקטרה טרגט, המנכ"ל קרא לי והציג בפניי את מכרז מכבי שירותי בריאות. מכבי הוא לקוח בסדר גודל ומורכבות משמעותיים, חשבון רב-מחוזי ורב-פורמטי שדורש תשתית רצינית. המשימה היתה לעבוד במקביל עם מקאן גם מול המטה הארצי וגם מול המחוזות.
המשימה הראשונה שלי לא היתה עיצוב, אלא ארכיטקטורה. הרכבתי את הצוות הנכון ללקוח כזה: מנהל לקוח, ארט דירקטור, קופירייטר ומעצבת ביצועיסטית, כל אחד נבחר לפי היכולת שלו להחזיק מעמד מול לקוח במשקל הזה. ואז בניתי סביבם את שגרת העבודה.
היום הסטודיו מטפל בלקוח כמו מכונה משומנת. הלקוח מרוצה מאוד, ושיתוף הפעולה עם מקאן זורם, לא מעט בזכות ערוצי התקשורת שבניתי מולם. המטרה היתה תמיד לבנות את התשתית שתריץ חשבון בסדר גודל הזה עם הדיוק שהוא דורש, וזה בדיוק מה שהמערכת סיפקה.
יש כאן גם שכבה אישית. מעבר לניהול הלקוח, נכנסתי בעצמי לעבודה על הבריפים התובעניים ביותר, אלה שדרשו עוד זוג ידיים בכירות, וחבשתי את כל הכובעים בבת אחת: ניהול לקוח, קופי, ארט דירקשן והפקה בידיים. לבנות את המכונה לא אומר להתרחק מהמלאכה. זה אומר לדעת בדיוק מתי לחזור אליה.
